Informativa sui rimborsi
La tua soddisfazione è importante per noi. Se desideri restituire un prodotto, segui la nostra politica di reso indicata di seguito.
Diritto di Recesso (normativa UE)
Ai sensi della normativa europea, hai diritto a restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna.
Prodotti non restituibili
Per ragioni igieniche e di sicurezza alimentare, non possiamo accettare resi nei seguenti casi:
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Prodotti alimentari aperti, utilizzati o danneggiati dal cliente
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Articoli privi della loro confezione originale e sigilli integri
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Prodotti che non possono essere rivenduti per motivi sanitari
Se il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso, vedi la sezione successiva.
Prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto che hai ricevuto è:
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danneggiato
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difettoso
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differente da quello ordinato
contattaci entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo:
e includi:
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numero d’ordine
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foto del prodotto danneggiato
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descrizione del problema
Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, a seconda del caso.
Come richiedere un reso
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Contattaci via e-mail a info@mondopistacchio.it
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Indica il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire
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Attendi la nostra conferma e le istruzioni sul reso
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Spedisci il pacco al nostro indirizzo:
📍 Via Paruzza 5 – 13836 Cossato (BI), Italia
Costi di spedizione del reso
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di errore da parte nostra o difetto del prodotto.
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I rimborsi saranno elaborati entro 3–5 giorni lavorativi dopo la ricezione del pacco.